亮,山西省长治市消防救援支队西二环特勤消防救援站消防长。21年来,只愿岁月静好的他,默默守护着上党大地。
部分网友表示,“仅退款”提升了一些不良商家的经营成本电商。一位不常购买运费险的消费者分享了自己的购物经历,“我之前买了个小书架,到了后发现有好多裂纹,和商家沟通后对方一直谁有问题,谁找快递,申请协商了几次也没用。”。
商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。