“网络课程作为虚拟服务存在监管难题,使消费者面临投诉无门的困扰。与此同时,网络课程一经售出就难以回溯,机构和消费者之间容易产生纠纷。”大学管理学院教授马亮表示。
对于各类利用DeepSeek牟利的投机行为,DeepSeek在2月6日发布声明称,DeepSeek网页端与正版App内不包含任何广告和付费项目;此外,目前除DeepSeek用户交流微信群外,从未在国内其他平台设立任何群组,一切声称与DeepSeek群组有关的收费行为均系假冒。
“井喷式”的AI课程为网络知识付费市场敲响警钟。受访专家指出,监管滞后和缺位、平台审核机制不足DeepSee、授课资质要求不明确等都为“问题课程”提供了可乘之机。
“消费者应保持的学习态度,不要盲目跟风购买网课,无脑赚钱日入过万的课程。如果在购买课程后发现问题,要及时向平台或相关部门投诉,积极自身的权益。”郑子殷说。
规范网络知识付费,首先应当加强对行业的监管和引导,完善相关法律法规。马亮,有关部门要加强对数字平台和课程供应企业的指导和规范,进一步完善网络课程服务评价和信用机制。
在某电商平台上,一门标价1999元的DeepSeek相关课程已售出114件,累计销售额超22万元。而在某知识付费平台,一个涉DeepSeek的付费社群曾登顶平台畅销周榜,付费用户超过8000人。
同时,郑子殷k“网课热”背后,建立处罚机制,对违规行为根据严重程度采取相应的处罚。“要加强执度,依法查处存在欺诈行为的培训机构,提高违法成本,以起到作用。”。
“连环套”的最后一步是饥饿营销,通过营造“名额有限”的,催促消费者按下购买键。在记者观看的一场直播中,声称只有30个课程名额,在两分钟倒计时结束后即关闭售卖。然而在直播结束后,“已经没有名额”的课程仍然可以购买。
在一个在线人的卖课直播间内,主播用“所有老板必须学会DeepSeek”“不会用AI获客的老板就像文盲”等夸张词汇鼓吹课程。而在多个直播间内,“创业人一辈子都在追求的风口”“DeepSeek是国运级机会”等话术已成为制造焦虑的套。
打出“焦虑牌”后,卖课机构往往通过“名师”金字招牌、承诺“接单变现”、饥饿营销等“连环套”引诱消费者下单买课。
受访专家指出,此次DeepSeek“卖课热”实际上是贩卖“AI焦虑”的卷土重来。此前知识付费,元、ChatGPT等概念大火时,市场也催生出大量AI网络课程,如今的Deepseek付费课程其实是“新瓶装旧酒”。
一些号称能迅速“搞钱”的投机课程被消费者指出“货不对板”,涉嫌虚假宣传。
受访专家表示,网络平台方也肩负着重要责任,要对卖课机构和个人的资质进行严格审查。《网络主播行为规范》中,对于需要较高专业水平(如医疗卫生、财经金融、法律、教育)的直播内容,主播应取得相应执业资质,并向直播平台进行执业资质报备,直播平台应对主播进行资质审核及备案。
“AI热潮推动下,许多自和网络平台看到知识付费的巨大商机,通过包装AI课程、制造焦虑情绪等手段吸引消费者购买;部分消费者对AI技术的了解不够深入,容易被夸大其词的宣传所。”广东诺臣律师事务所高级合伙人郑子殷表示。
某卖课机构在推销时声称,其DeepSeek团队拥有“直播带货盈利400W+”“4年AI知识分享”“带领上万名拿到结果”等诸多;但面对查询导师资质的要求时,客服却回复。记者查询发现,该机构的经营范围不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训。
为了增加课程的吸引力,卖课还会承诺收益,保证“接单变现”,在推销过程中放出一批“往期”的变现截图。一名购买了AI实战训练营课程的消费者告诉记者,所谓的接单要么是一个价值10元的任务派发给多个人做,要么是让自己去找单子。
在一个售卖DeepSeek短视频速成班的直播间内,不少消费者投诉“都是的,我买了什么用都没有”“没用的网赚,不会带来变现”,还有消费者指出只是“一直照着电脑的话术讲”。而另一个售出超千份的DeepSeek直播特训营课程,有消费者反映“每节课三分之二的时间都在说没用的东西”。DeepSeek“网课热”背后
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