为了更高效地管理业务,梨花教育自主研发了「哪吒 SCRM 效能管理系统」,这是一套全面覆盖从市场投放,到运营、到销售、再到课程交付的全流程数据系统。该系统可以实时流量的获取情况,还能分析投放成本与率,为各个环节提供强有力的数据支持。杨楠表示:「在教育行业里能自研整套内部效能系统的,据我所知只有我们。」。
在 2017 年末的知识付费元年,整个行业尚处于萌芽之际,市场格局远未成熟,各方在这片新领域中摸索前行。
然而,尽管如此,杨楠也承认,市场的扩张并非没有挑战。「中老年用户的粘性非常强,用心服务,让他们听的懂、学的会、用的上,他们就会认可你,持续跟随学习。但拓展新品确实有挑战,像我们今年尝试的一些项目就没有成功。」行业正处于洗牌期的背景下,很多企业正在加速扩张,竞争日趋激烈。行业现在就像一个大锅,在不断的搅动中,头部企业会越来越大,但对于新入局者来说,要找到自己独特的切入点才行。跨行入局者虽然带来新思,但也加剧了竞争,国学赛道入局门槛较高。